Bilgilendirme

Kişisel Veriler ve Site Kullanımı Hakkında

Kuşçu Su Tesisat Ustası olarak; web sitemizi ziyaret ettiğinizde, iletişim kanallarımızı kullandığınızda veya hizmet talebi oluşturduğunuzda oluşabilecek kişisel veri işlemlerine ilişkin temel yaklaşımımız şeffaflık, ölçülülük ve güvenliktir. Bu metin; hangi bilgilerin hangi amaçlarla işlendiğini, çerezlerin nasıl kullanıldığını, üçüncü taraf hizmetlerin rolünü ve taleplerinizi nasıl iletebileceğinizi açık biçimde anlatır.

Hangi Bilgiler İşlenebilir?

Hizmet talebinizi karşılamak ve iletişim kurmak amacıyla; ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi, randevu tercihi ve mesaj alanına yazdığınız açıklamalar gibi bilgiler işlenebilir. Ayrıca, site güvenliği ve performansı için tarayıcı türü, cihaz bilgisi, IP adresi, ziyaret zamanı ve sayfa etkileşimleri gibi teknik veriler log kayıtları üzerinden oluşabilir.

Veriler Hangi Amaçlarla Kullanılır?

• Talep ettiğiniz tesisat hizmetine dönüş yapmak, randevu planlamak ve iletişim sağlamak
• Arıza/iş talebinizi doğru yönlendirmek, hizmet kalitesini artırmak
• Site güvenliğini sağlamak, kötüye kullanım ve sahte talepleri azaltmak
• Hizmet ve içerik performansını ölçmek, sayfaları iyileştirmek
• Yasal yükümlülükler ve hakların korunması kapsamında kayıt tutmak

Çerezler ve Benzer Teknolojiler

Web sitemizde; temel çalışma için gerekli çerezler ile (tercihlerinizi hatırlama gibi) işlevsel çerezler kullanılabilir. Ayrıca, performans ölçümü ve reklam/analiz amaçlı üçüncü taraf etiketleri devreye girebilir. Çerez tercihlerinizi; tarayıcı ayarlarınızdan değiştirebilir, ayrıca sitemizdeki çerez bilgilendirme bandı üzerinden onay/ret akışını yönetebilirsiniz.

Üçüncü Taraf Hizmetler (Analytics / Reklam)

Site performansını anlamak ve reklam kampanyalarının verimini ölçmek amacıyla; Google Analytics ve Google Ads gibi üçüncü taraf hizmetler kullanılabilir. Bu hizmetler; çerezler veya benzer tanımlayıcılar aracılığıyla belirli teknik verileri işleyebilir. Bu süreçlerde, gereksiz veri toplanmaması için ölçülülük esas alınır; mümkün olan yerlerde tercih/izin yönetimi yaklaşımı uygulanır.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerin gizliliğini korumak için; erişim sınırlandırmaları, güncel yazılım bileşenleri, güvenlik kontrolleri ve makul teknik/idari tedbirler uygulanır. Bununla birlikte internet ortamında yüzde yüz güvenlik garantisi verilemeyeceğini; şüpheli bir durum fark ettiğinizde bizimle hızlıca iletişime geçmenizin önemli olduğunu hatırlatırız.

Saklama Süreleri

Talep ve iletişim kayıtları; hizmetin yürütülmesi, olası uyuşmazlıkların yönetimi ve yasal yükümlülükler kapsamında gerekli olduğu süre boyunca saklanır. Amaç ortadan kalktığında veya saklama yükümlülüğü sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.